Política de Privacidade
Em poucas palavras
- O site não tem formulário nem cadastro. O contato acontece pelo WhatsApp.
- Hoje o site não usa cookies de publicidade nem de estatística.
- Se um dia houver anúncios, cookies desse tipo só serão ativados com o seu consentimento.
- Nada do que é dito em sessão passa por este site.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem cuida dos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais deste site (o "controlador", nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é Marcelo Rodrigues Barragan, psicólogo, CRP 07/46.760, com atendimento presencial em Canoas/RS e em Porto Alegre/RS e online para todo o Brasil.
Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, o contato é:
- WhatsApp: (51) 98141-9755
- E-mail: marcelorbarragan@gmail.com
O próprio Marcelo atua como encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
2. O que o site coleta
Dados que você não precisa digitar
Como qualquer site, ao ser aberto ele troca algumas informações técnicas com o seu navegador:
- Registros do servidor. A empresa de hospedagem do site registra automaticamente o endereço IP, o tipo de navegador, a página acessada, a data e a hora. Esses registros servem para manter o site no ar e protegê-lo contra ataques.
- Fontes tipográficas. As letras do site são carregadas do Google Fonts. Para entregá-las, o Google recebe o seu endereço IP e dados do navegador.
Dados que você escolhe enviar
O site não tem formulário, área de login ou cadastro. Os dados que você decide compartilhar, como nome e telefone, só chegam ao psicólogo quando você manda uma mensagem pelo WhatsApp.
Links para outros sites
Os botões de Instagram, Google Maps e WhatsApp levam a serviços de outras empresas. A partir do clique, vale a política de privacidade de cada uma delas.
3. Contato pelo WhatsApp e sessões online
Ao tocar em "Agendar pelo WhatsApp", o aplicativo abre com uma mensagem pronta e neutra, que não informa o motivo da consulta. Você pode editar a mensagem antes de enviar.
O WhatsApp é um serviço da Meta. As conversas têm criptografia de ponta a ponta, mas o aplicativo segue a política de privacidade da própria Meta. O psicólogo usa o seu número, nome e as mensagens só para combinar e organizar os atendimentos.
Se preferir, você não precisa explicar nada sobre o que sente por mensagem. Isso pode ficar para a sessão.
Sessões online
As sessões online acontecem por videochamada, em plataforma combinada com você no agendamento. O site não participa da chamada, e as sessões não são gravadas. A plataforma de vídeo segue a própria política de privacidade.
5. Informações de saúde
Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.
Este site não pede, não coleta e não armazena esse tipo de informação. O que é dito nas sessões e os registros do atendimento ficam com o psicólogo. Eles são protegidos pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e seguem as normas do Conselho Federal de Psicologia sobre registro e guarda de documentos.
6. Por que os dados são usados (bases legais)
| Uso | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Registros do servidor, para segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Conversa pelo WhatsApp para agendar e organizar atendimentos | Procedimentos preliminares e execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Cookies de anúncio e de estatística, se vierem a existir | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Registros do atendimento psicológico | Tutela da saúde por profissional de saúde e cumprimento de obrigação regulatória (art. 11, II, "a" e "f") |
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os seus dados não são vendidos nem alugados. Eles podem passar por empresas que prestam serviços necessários ao site:
- Hospedagem do site [Vercel ou Netlify], para manter o site no ar.
- Google, pelas fontes tipográficas, pelo Google Maps e, se houver anúncios, pelas ferramentas da tabela acima.
- Meta, pelo WhatsApp e pelo Instagram e, se houver anúncios, pelo Pixel da Meta.
- Plataforma de videochamada [nome da plataforma], nas sessões online.
- Autoridades, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite para esse tipo de serviço (art. 33).
8. Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Registros do servidor: pelo prazo definido pela hospedagem, em geral alguns dias.
- Conversas de agendamento: enquanto forem úteis para organizar os atendimentos, podendo ser apagadas a seu pedido.
- Cookies de anúncio, se existirem: pelo prazo indicado no aviso de cookies, até no máximo 13 meses, ou até você retirar o consentimento.
- Registros do atendimento: pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), não tem área de login nem banco de dados de visitantes, e adota configurações que dificultam ataques comuns na internet. Nenhum sistema é completamente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, como determina a lei.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que existe tratamento dos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- retirada do consentimento.
Para isso, use os contatos da seção 1. A resposta será dada em até 15 dias. Se você não ficar satisfeito, pode apresentar reclamação à ANPD.
Alguns registros do atendimento psicológico precisam ser guardados por obrigação profissional e, por isso, não podem ser apagados antes do prazo legal.
11. Adolescentes
O consultório atende adolescentes. Para pessoas com menos de 18 anos, o agendamento deve ser feito ou autorizado por um dos pais ou responsável legal, e os dados são tratados no melhor interesse do adolescente (LGPD, art. 14).
12. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada, por exemplo, quando o site passar a usar ferramentas de anúncio. A data de atualização fica no topo da página. Mudanças importantes também serão informadas no aviso de cookies do site.